anaduje
En Ana Duje, ilustradora, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras en nuestra tienda online. Si no está completamente satisfecho/a con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar su satisfacción.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Los productos personalizados, como ilustraciones realizadas a pedido, no son elegibles para devolución, a menos que haya habido un error o defecto en el producto.
Para solicitar una devolución, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y reemplazo del producto.
Cambios
No ofrecemos cambios de productos. Si desea un producto diferente, deberá realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
Excepciones
No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:
Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
Productos que no sean devueltos en su embalaje original o que estén incompletos.
Productos personalizados, a menos que haya habido un error o defecto en el producto.
Productos adquiridos en eventos o ferias.
Productos adquiridos a través de otros distribuidores o minoristas.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso que no cumpla con los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso y se aplicará a todas las compras realizadas en nuestra tienda online a partir de la fecha de actualización de la política.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de asistirle en su consulta.
En Ana Duje, ilustradora, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras en nuestra tienda online. Si no está completamente satisfecho/a con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos para garantizar su satisfacción.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Los productos personalizados, como ilustraciones realizadas a pedido, no son elegibles para devolución, a menos que haya habido un error o defecto en el producto.
Para solicitar una devolución, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y reemplazo del producto.
Cambios
No ofrecemos cambios de productos. Si desea un producto diferente, deberá realizar una nueva compra en nuestra tienda online.
Excepciones
No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos en los siguientes casos:
Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
Productos que no sean devueltos en su embalaje original o que estén incompletos.
Productos personalizados, a menos que haya habido un error o defecto en el producto.
Productos adquiridos en eventos o ferias.
Productos adquiridos a través de otros distribuidores o minoristas.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso que no cumpla con los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Esta política de devoluciones y reembolsos está sujeta a cambios sin previo aviso y se aplicará a todas las compras realizadas en nuestra tienda online a partir de la fecha de actualización de la política.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de asistirle en su consulta.
